Samsung ha preso ufficialmente posizione in merito alle segnalazioni, provenienti da alcuni utenti coreani che hanno preordinato e quindi ricevuto gli smartphone Galaxy S8 e Galaxy S8+, in accordo alle quali le immagini visualizzate dai display di tali dispositivi presentano una prevalenza del colore rosso.
Più in dettaglio, un rappresentante di Samsung, attraverso una dichiarazione concessa al giornale The Korea Herald, ha confermato l'esistenza della problematica motivandola con una errata configurazione del display a livello software che non consente la regolazione di un corretto bilanciamento cromatico.
Per risolvere la problematica Samsung ha preannunciato il rilascio di un update del software indirizzato a tutti gli smartphone Galaxy S8 e Galaxy S8+: questo aggiornamento dovrebbe estendere il range in cui può variare il livello del colore rosso in quanto alcuni utenti hanno segnalato che, con il software attuale, la visualizzazione del display non si normalizza nemmeno nel caso in cui il livello del rosso venga minimizzato.
I Galaxy S8 e Galaxy S8+ arrivano oggi negli store statunitensi e il 28 aprile in quelli europei: a questo punto non si può escludere che l'update del software di cui sopra sia una operazione necessaria anche per i dispositivi commercializzati in tali mercati.
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